爲滿足客戶的合理需求與期望，不斷提升客戶滿意度，近期，浦新礦業公司開展了客戶滿意度測評。測評結果顯示，公司近三年客戶滿意度測評分值連年上升，今年分值上升至99.72分，再創新高。

一直以來，爲了更好地服務客戶，公司積極採取電話回訪、實地走訪、問卷調查等多元化渠道與客戶保持溝通，瞭解客戶的需求和反饋，針對不同的問題和需求採取相應的措施。針對客戶提出的相關訴求和反映的產品問題，浦新礦業銷售部門第一時間聯合生產、質量等部門召開會議，從產品生產、銷售、售後等多個環節進行深入分析，對客戶反映的相關問題全面梳理，探討最佳解決措施，通過技術創新、按時抽檢、調整篩網等措施不斷優化客戶產品體驗，並不斷改進車輛運輸方案，確保車輛裝運的有序高效。

下一步，浦新礦業公司將持續改進和提高服務質量，通過走訪調研等，深入挖掘並滿足客戶需求，始終把“爲客戶服務”作爲銷售工作的出發點和落腳點，努力提升“浙交礦業”的品牌知名度與影響力。（杜成菲）